サービスページやLPですぐ離脱されてしまう理由｜読まれるページの書き方と改善ポイント
LPやサービスページにアクセスはあるのに、申し込みがなかなか来ない…。
そんなとき、「ページの内容が悪いのかな」って、つい書き直しを繰り返してしまいませんか？
でも実は、内容よりもっと手前のところで離脱されているケースが多いんです。
私も以前、ヒートマップツールでLPを確認してみたら、ほとんどの人が最初の部分だけ見て離脱していることがわかって、かなりショックを受けました。
ページを開いた瞬間の数秒で「なんか違う」「自分には関係なさそう」って感じさせてしまうと、内容を読んでもらう前に去られてしまうんですよね。
この記事では、3つの観点から離脱を防ぐ改善ポイントをお伝えします。
最後にチェックリストもまとめていますので、ご自身のページを見直すきっかけにしてみてくださいね。
目次
ファーストビューで離脱されるのはなぜ？
LPやサービスページで離脱が起きやすいのは、ページの後半ではなく、開いた瞬間のファーストビューです。
（出典：Nielsen Norman Group：How Long Do Users Stay on Web Pages? https://www.nngroup.com/articles/how-long-do-users-stay-on-web-pages/）
その短い時間に「なんか違う」と感じさせてしまうと、内容を読んでもらう前に去られてしまいます。
では、どんなファーストビューが「なんか違う」と感じさせてしまうのでしょうか。具体的に見ていきましょう。
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「これ、私のことだ」と感じてもらえているか？
ファーストビューで大切なのは、ページを開いた瞬間に「これは私のためのページだ」と感じてもらうことです。
その役割を担うのが、キャッチコピーです。
「誰の・どんな悩みに・どう応えるページなのか」がひと目で伝わるキャッチコピーがあるかどうかが、読み続けてもらえるかどうかの分かれ目になります。
「あなたの悩みを解決します」「より良い毎日をサポート」といった言葉は、一見よさそうに見えても、読んだ人は「で、私のこと？」となりやすいんです。
「紹介だけに頼る集客に不安を感じている一人起業の方へ」のように、読んだ瞬間に自分ごとに感じてもらえる具体的な言葉を意識してみてください。
さらに、キャッチコピーだけでは伝えきれない「読み続けたら何が得られるか」をひと言添えたサブコピーがあると、より効果的ですよ。
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ビジュアルや雰囲気がサービスの世界観と合っているか？
文章だけでなく、ページの見た目もファーストビューの印象を大きく左右します。
たとえば、
- やわらかく寄り添うタイプのコーチングサービスなのに、クールでシャープなデザインになっている
- ビジネスライクなコンサルティングサービスなのに、ふわっとしたパステルカラーのデザインになっている
こんなふうだと、訪れた人はどこか違和感を覚えます。
その違和感が「なんか違う」につながって、離脱を引き起こすことがあるんですよね。
ビジュアルや色使い、フォントの雰囲気が、自分のサービスのイメージと合っているかどうかも、一度確認してみてくださいね。
リード文で読者の心をつかめているか？
ファーストビューを見て「ちょっと読んでみようかな」と思ってもらえたとしても、次に出てくる冒頭のリード文も、とても大切です。
スクロールして最初に目に入るリード文で「なんか違う」と感じさせてしまうと、やっぱりそこで離脱されてしまいます。
読者の「私のことかも」をもっと強くできているか？
ファーストビューで「これ、私のことかも」と感じてもらえたとしても、リード文でその気持ちをさらに引き上げられないと、読み続けてもらえません。
「そうそう、まさにこれ！」と膝を打ってもらえるくらい、読者の心の声に近い言葉で書けているか、確認してみてください。
たとえば、「集客にお悩みの方へ」という書き出しより、「LPにアクセスはあるのに、なぜか申し込みが来ない…そんな経験ありませんか？」という書き出しの方が、「あ、まさに私！」となりやすいですよね。
いきなりサービス紹介から始まっていないか？
リード文でよくある失敗が、いきなり「私は〇〇のサービスを提供しています」「このサービスでは〜ができます」とサービスの説明から入ってしまうパターンです。
提供する側からすると「早く伝えたい」という気持ちはよくわかるのですが、読者の立場からすると「で、私に何のメリットがあるの？」となってしまいます。
リード文は、まず読者の悩みや状況に寄り添うことが先です。
「あなたのことをわかっていますよ」という共感を示してから、このページが何を解決してくれるのかを伝える流れにすると、読者はぐっと引き込まれやすくなりますよ。
読みにくいページになっていないか？
ファーストビューとリード文を乗り越えてもらえたとしても、ページ全体が読みにくいと、途中で離脱されてしまいます。
「読みにくい」にはいくつかのパターンがあるので、一つずつ確認してみましょう。
文字が「壁」のようになっている
伝えたいことがたくさんあると、つい文章が長くなってしまいがちですよね。
でも、画面いっぱいに文字が並んでいると、読者は「読む気がしない…」と感じてしまいます。
文章の塊が大きくなりすぎていないか、一度確認してみてください。
こまめに改行を入れたり、伝えたいポイントを箇条書きにまとめたりするだけで、ぐっと読みやすくなりますよ。
スマホで見たときに読みにくい
総務省の令和7年版情報通信白書によると、インターネット利用率は端末別でスマートフォンが74.4%、パソコンが46.8%と、スマートフォンがパソコンを大きく上回っています。
（出典：総務省 令和7年版情報通信白書：インターネット https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r07/html/nd21b120.html）
つまり、あなたのページを見ている人の多くが、スマホで閲覧している可能性が高いということです。
パソコンで見るときれいに整っていても、スマホで見ると文字が小さすぎたり、画像が崩れていたりすることがあります。
自分のページをスマホで実際に開いて確認してみるのが一番です。
「読みにくいな」と感じたら、それが読者も感じていることだと思ってみてください。
どこから読めばいいか戸惑ってしまう
情報をたくさん盛り込もうとするあまり、ページの構成がごちゃごちゃしてしまうことがあります。
読者が「どこから読めばいいの？」と感じてしまうと、そこで離脱につながります。
その自然な流れに沿って、見出しで情報を整理したり、重要なポイントを目立たせたりすることで、「次はここを読めばいい」という流れが自然に伝わるページになりますよ。
今日からできる！ファーストビュー・リード文・読みやすさの見直しポイント
LPやサービスページですぐに離脱されないよう、ファーストビュー・リード文・読みやすさの3つを整えてみましょう。
ぜひ、以下のチェックリストで今のページを見直してみてください。
ファーストビューのチェック
- キャッチコピーを見た瞬間に「これ、私のことだ」と感じてもらえる言葉になっているか
- サブコピーで「読み続けたら何が得られるか」が伝わっているか
- ビジュアルや雰囲気がサービスの世界観と合っているか
リード文のチェック
- 読者の心の声に近い具体的な言葉で悩みや状況を表現できているか
- いきなりサービス紹介から始まっていないか
読みやすさのチェック
- 改行せずに書き続けて、文字が「壁」のようになっていないか
- スマホで見たときに読みやすいか
- 人の目線の流れに沿った構成になっているか
一つでも「あ、これかも」と思うものがあれば、まずそこから手をつけてみてください。
小さな改善の積み重ねが、離脱されないページに近づく一歩になりますよ。
ページを読んでもらえるようになったら、次はCTAを整えることも大切です。
申し込みにつながるCTAの作り方については、こちらの記事を参考にしてみてくださいね。
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